Algemene voorwaarden HondenVoerDirect.nl

1. Ondernemer

Pet Provisions B.V., handelend onder de naam HondenVoerDirect.nl
Schouwweg 82, 2243 BM Wassenaar, Nederland
KvK: 92852777
BTW: NL866194484B01
Telefoon: 06 3814 2434
E-mail: klantenservice@hondenvoerdirect.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van HondenVoerDirect.nl en iedere overeenkomst op afstand tussen Pet Provisions B.V. en de consument. Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld.

3. Aanbod en prijzen

Wij omschrijven producten en prijzen zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

4. Overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling door ons elektronisch is bevestigd. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en betalingen worden via beveiligde verbindingen verwerkt.

5. Levering

Wij behandelen bestellingen zorgvuldig en leveren op het door de klant opgegeven adres. Wij streven naar de op de website vermelde levertijd. Indien levering niet of slechts gedeeltelijk mogelijk is, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij ons tot aflevering aan de consument of diens aangewezen derde, voor zover wettelijk bepaald.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij koop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product. Na tijdige herroepingsmelding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wij anders aangeven.

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten, onder meer bij producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en bij verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

7. Retour en terugbetaling

Bij geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering voor zover wettelijk vereist, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.

8. Conformiteit en garantie

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt door eventuele aanvullende garanties van fabrikant, leverancier of HondenVoerDirect.nl.

9. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via klantenservice@hondenvoerdirect.nl of via het contactformulier. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingendrechtelijke consumentenrechten.

11. Recht en geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijk recht geldt. Geschillen kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.

12. Wijzigingen

De actuele versie van deze voorwaarden is steeds op HondenVoerDirect.nl beschikbaar. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten nadele van reeds gesloten consumentenovereenkomsten.

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026.