Klachtenafhandeling

Wij doen ons best om iedere bestelling en service zorgvuldig af te handelen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent.

Een klacht indienen

Stuur je klacht zo volledig mogelijk naar klantenservice@hondenvoerdirect.nl of gebruik ons contactformulier. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Reactietermijn

Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als de behandeling meer tijd nodig heeft, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Niet tevreden met de oplossing?

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, voor zover van toepassing, of aan de bevoegde rechter. Op overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming.

Bedrijfsgegevens

HondenVoerDirect.nl is een handelsnaam van Pet Provisions B.V.
Schouwweg 82
2243 BM Wassenaar
Nederland

KvK: 92852777
BTW: NL866194484B01
E-mail: klantenservice@hondenvoerdirect.nl