Verzend- en leveringsbeleid

HondenVoerDirect.nl is een handelsnaam van Pet Provisions B.V. Wij verwerken en verzenden bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk.

Verwerking en levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 48 uur te verzenden en thuis te laten bezorgen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld. Tijdens drukte, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Voor bestellingen vanaf €59 bieden wij gratis standaardverzending binnen Nederland, tenzij bij een actie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Track & Trace

Zodra de bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar via de vervoerder, een verzendbevestiging met Track & Trace.

Bezorging

Wanneer je niet thuis bent kan de vervoerder het pakket bij buren of een afhaalpunt bezorgen of een nieuwe bezorgpoging doen. De werkwijze verschilt per vervoerder.

Adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Extra kosten die ontstaan door een onjuist opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden doorberekend.

Beschadigde of vermiste zending

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of lijkt een pakket vermist? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@hondenvoerdirect.nl.

Contact

Pet Provisions B.V.
Schouwweg 82, 2243 BM Wassenaar, Nederland
E-mail: klantenservice@hondenvoerdirect.nl